Ako si môžem objednať?

1. zadaním objednávky na e-shope ako registrovaný alebo neregistrovaný zákazník2. telefonicky v pracovných dňoch medzi 7:00 a 15:00 na čísle 0911 110 0643. e-mailom na info@velvesa.sk

Ako môžem zaplatiť?

1. kartou online2. na dobierku (v hotovosti alebo kartou kuriérovi)3. v hotovosti alebo kartou (v kamennej predajni)4. bankovým prevodom

Neprešla mi platba kartou, čo teraz?

Platba kartou zvyčajne neprejde z nasledujúcich dôvodov: - zadali ste nesprávne údaje z platobnej karty alebo je Vaša karta je expirovaná- nemáte dostatok finančných prostriedkov na bankovom účte alebo máte nastavený nízky limit pre platbu kartouČo ďalej? Môžete si vybrať jeden z nasledovných postupov: 1. Prosím skontrolujte si údaje na karte a zaevidujte si objednávku znova. Zadávajte platobné údaje pozorne.2. Ak ste sa rozhodli pre iný spôsob platby, vytvorte si objednávku znova a vyberte si platbu na dobierku alebo bankovým prevodom.3. Zadaná objednávka ostáva u nás v systéme, takže v pracovných dňoch 7-15:00 kontaktujte náš zákaznícky servis, kde k Vašej objednávke vyberieme iný spôsob platby.

Je možné urobiť zmenu v objednávke?

Zvyčajne nie je problém zmeniť v objednávke množstvo alebo druh tovaru, doručovaciu adresu alebo spôsob dopravy. Prosím kontaktujte nás čo najskôr. Zmeny v objednávke, ktorá už bola zabalená a odovzdaná dopravcovi, žiaľ urobiť nevieme.

Kedy mi doručia objednávku?

Ak je Vaša objednávka zadaná do 12:00 v pracovný deň, bude Vám zásielka doručovaná nasledujúci pracovný deň. Platí pre tovar, ktorý máme na sklade. Ak tovar momentálne nemáme na sklade, budeme Vás telefonicky kontaktovať s informáciou o predpokladanom čase naskladnenia tovaru a odoslania objednávky.Po vyexpedovaní z nášho skladu preberá zásielku dopravná spoločnosť: Kuriér DPD - v deň doručovania Vám príde e-mail s určením hodinového okna, v ktorom bude zásielka doručovaná. Zásielku si môžete presmerovať podľa pokynov dopravcu.Kuriér GLS (iba paravány) - v deň doručovania Vám príde e-mail s určením trojhodinového okna plánovaného doručenia zásielky.Zásielkovňa - v deň doručenia objednávky na Vami vybrané odberné miesto Vám príde e-mail / SMS s kódom pre vyzdvihnutie balíka a ďalšími pokynmi. Zásielku môže vyzdvihnúť ktokoľvek, kto nadiktuje obsluhe odberného miesta kód pre vyzdvihnutie zásielky.

Môžem tovar vrátiť bez udania dôvodu?

Áno, tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od jeho doručenia. Vrátený tovar nesmie byť poškodený. Tovar zabaľte do pôvodného obalu.

Ako mám reklamovať tovar?

Kontaktujte nás prosím pri každej reklamácii.Záručná reklamácia- do 2 rokov od zakúpenia tovaru- riešime čo najrýchlejšie a dopravu zaplatíme myExpres reklamácia- pre vybrané produkty s ikonou expres reklamácie okamžitá výmena kus za kus alebo výmena poškodenej časti- nahláste nám do 12:00 v pracovné dni poškodenie alebo nefunkčnosť produktu (doručte e-mailom fotografie poškodenia či chyby)- nasledujúci pracovný deň doručíme zdarma nový výrobok alebo náhradný dielPozáručná reklamácia- riešime rovnako rýchlo ako záručnú- náklady pri reklamácií znáša zákazník- niekedy stačí vymeniť iba vadný diel a výrobok bude slúžiť ďalej - kontaktujte nás

Značka Verana Professional

Verana Professional je lotyšská značka, ktorá sa od roku 2012 celosvetovo ujala ako spoľahlivý výrobca kvalitnej prírodnej kozmetiky.

VIAC

Filozofia značky stavia na ekologických zásadách, preto je každý jeden produkt ručne vyrobený a obsahuje čisto prírodné látky. Počas výroby sa uchovávajú všetky blahodarné a liečivé ingrediencie, aby boli účinky kozmetiky čo najefektívnejšie a šetrné k pokožke.

Verana má širokú ponuku masážnych olejov, ktoré sú charakteristické svojou rozmanitosťou a pestrým, rastlinným zložením. Ich cieľom nie je len skrášliť vzhľad pokožky, ale tiež dopriať prvotriednu starostlivosť.

Do bohatej ponuky značky Verana Professional zapadajú aj telové peelingy či vosky a krémy na pleť, ruky a chodidlá.

Všetky výrobky majú za cieľ pokožku zregenerovať, dopriať jej potrebnú výživu a ochranu, zbaviť ju nedokonalostí a nečistôt.